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新能源公司四項舉措保障春節期間純電動(dòng)汽車(chē)充電服務(wù)

為做好春節期間各項安全生產(chǎn)預防工作，確保充電樁安全平穩運行，保障春節期間充電用戶(hù)的正常充電，新能源公司組織充電運營(yíng)部、工程部相關(guān)工作人員，于春節前對平?jīng)鍪形蹇h一區12座充電站進(jìn)行了全面巡檢巡查，對充電樁可能發(fā)生的無(wú)法充電問(wèn)題、安全隱患問(wèn)題和消防隱患問(wèn)題進(jìn)行了集中排查和整治，從根源上確保春節期間的生產(chǎn)安全和充電樁正常運營(yíng)。

    同時(shí)，為了保障充電站正常運轉，新能源公司制定四項措施:一是春節期間公司安排值班人員每日對充電站進(jìn)行兩次巡檢，主要對充電樁運行情況、安全情況進(jìn)行仔細檢查，對于出現的問(wèn)題及時(shí)解決，對一時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)反饋相關(guān)人員并匯報公司負責人協(xié)調解決；二是專(zhuān)設春節期間24小時(shí)客服熱線(xiàn)“4000933006”，由專(zhuān)人負責接聽(tīng)答疑，確保出現的充電問(wèn)題在第一時(shí)間得到解決；三是春節期間為保證充電平臺正常運轉，充電運營(yíng)部每日對后臺進(jìn)行至少三次問(wèn)題排查，對用戶(hù)在使用APP時(shí)所出現的問(wèn)題第一時(shí)間協(xié)調解決；四是安排專(zhuān)人對平?jīng)鍪形蹇h一區充電樁進(jìn)運行情況和周邊環(huán)境實(shí)時(shí)畫(huà)面進(jìn)行遠程視頻，監控防盜防火防破壞。